職責(zé)描述： 1.根據(jù)公司方向和不同地區(qū)的政策法規(guī)，制定售后服務(wù)政策、流程和解決方案； 2.負(fù)責(zé)全球售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃及服務(wù)商選擇； 3.對(duì)全球服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、考核、培訓(xùn)和 認(rèn)證； 4.定期輸出售后報(bào)告，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)反饋和跟進(jìn)； 5.不斷優(yōu)化售后流程，降低售后成本，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)。 任職要求： 1.英語(yǔ)聽說讀寫流利，可以作為工作語(yǔ)言； 2.3年以上全球售后運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)； 3.有海外售后服務(wù)商資源； 4.工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有較強(qiáng)的條理性及邏輯思維，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力； 5.具有團(tuán)隊(duì)工作精神，抗壓能力強(qiáng)，善于接受新事物、新挑戰(zhàn)。