崗位：跨境電商客服專員（需要值晚班：一周1-2次） 職責(zé)描述： 1、亞馬遜后臺郵件和客服售后郵箱郵件回復(fù)處理，對客戶各類售后問題進(jìn)行解答，跟蹤和協(xié)調(diào)處理，保證客戶滿意度； 2、負(fù)責(zé)日?？头嚓P(guān)數(shù)據(jù)的收集整理分析 3、負(fù)責(zé)處理各類客戶投訴或意見，以及產(chǎn)品質(zhì)量問題，并進(jìn)行整理、分析、匯總與反饋； 4、熟悉Amazon各項細(xì)則與政策，如賬號狀況，是否有侵權(quán)風(fēng)險等基礎(chǔ)知識; 5、維護(hù)店鋪績效，確保賬號良好運營，熟悉亞馬遜平臺各項政策和制度。 6、夜班是居家辦公，有補貼，具體時間為22：00至次日6：00。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，英語四級及以上水平優(yōu)先； 2、有團(tuán)隊精神和服務(wù)意識，為人誠實守信，做事腳踏實地，較強的學(xué)習(xí)能力，應(yīng)變能力，對電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情； 3、品行端正，工作主動熱情，勤奮好學(xué)，靈活細(xì)致，認(rèn)真耐心，具有高度的責(zé)任心，能承受一定的工作壓力； 4、歡迎無經(jīng)驗優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，有一對一的教導(dǎo)。