亞馬遜英文客服

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)及時回復(fù)亞馬遜站內(nèi)信，高效處理用戶的售前售后問題，提供問題解決方案和良好服務(wù)； 2.處理店鋪及產(chǎn)品中差評，及時聯(lián)系留中差評的客戶，為差評客戶及時解決產(chǎn)品售后問題和提供及快速、專業(yè)、高效、滿意和超預(yù)期的服務(wù)，保持店鋪和鏈接好評率和良好的信用度； 3.定期歸納并整理各種客戶反饋的產(chǎn)品售后問題以及中差評中客戶提出的產(chǎn)品缺陷并提交給相關(guān)人員； 4.協(xié)助亞馬遜運營訂單下單及交期跟進，發(fā)貨及物流跟進，退貨處理等工作。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，英語聽說讀寫流利； 2、工作積極主動，有責(zé)任心，勤奮踏實，有良好的溝通和學(xué)習(xí)能力； 3、有一年以上3C類產(chǎn)品客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆英語專業(yè)畢業(yè)生，TEM-8以上優(yōu)先考慮； 4、具有良好的客戶服務(wù)意識和客服職業(yè)素養(yǎng)，熟悉基本的亞馬遜店鋪操作