崗位職責(zé)： 1、完成區(qū)域的售后支持工作，包括客訴郵件、whatsapp/wechat群聊、zendesk工單跟進(jìn)、換機(jī)及壞機(jī)處理、客訴費(fèi)用處理等工作； 2、完成區(qū)域的售前技術(shù)支持工作，包括客戶技術(shù)方案需求、技術(shù)交流、客戶培訓(xùn)等工作； 3、完成市場(chǎng)信息收集工作，了解客戶需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，根據(jù)客戶需求提供解決方案； 4、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，電力電子、機(jī)械自動(dòng)化相關(guān)理工科專業(yè)； 2、具有熟練的日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，與外國(guó)人溝通交流無(wú)障礙； 3、能主動(dòng)積極地進(jìn)行溝通，以結(jié)果為導(dǎo)向，有獨(dú)立思考的能力，溝通能力強(qiáng)； 4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，知識(shí)和信息的歸納匯總能力。