工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)的文案翻譯和校對工作，保持社媒主頁的好評率和良好的信用度 2、及時回復(fù)客戶郵件，提供專業(yè)的售前咨詢、處理投訴和退換貨事務(wù)，提供專業(yè)的客戶服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)； 3、負(fù)責(zé)協(xié)助處理相關(guān)業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品推廣、訂單處理和客戶服務(wù)。 4、研究市場的趨勢和行業(yè)競爭對手情況，收集匯總提報，逐步練習(xí)生成建議。 5、定期統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時調(diào)整策略，并根據(jù)各類分析及時調(diào)整和提出建議。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，讀寫熟練；有2年以上相關(guān)跨境平臺操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；有德國生活經(jīng)歷者最佳； 2、對跨境行業(yè)有激情，愿意投入時間和精力研究和適應(yīng)市場變化； 3、富有責(zé)任心、專業(yè)細(xì)致的溝通能力、有較強(qiáng)的自驅(qū)力和學(xué)習(xí)力、有較好的抗壓及應(yīng)變能力、團(tuán)隊合作意識強(qiáng)。