崗位描述（包括但不僅限于下列內(nèi)容）： 1、 負責接受客人（包括海外代理和國內(nèi)客戶）的詢價，并及時回復(fù)。 2、 負責與海外代理確認海運或空運貨物出運信息，包括特殊貨品的特殊費用，如：危險品等，并將此信息詳細地記錄在訂艙委托書上。 3、 負責及時將貨物起運過程中發(fā)生的情況，與海外代理或香港同事溝通，并根據(jù)海外代理或收貨人確定的新方案或新指令執(zhí)行。 4、 負責根據(jù)客戶的服務(wù)要求，跟蹤貨運全過程，及時告知海外代理貨品的運輸狀態(tài)，并解答海外代理的任何疑問。 5、 負責解決客戶投訴（普通等級）事宜。 6、 負責根據(jù)需要，定期向海外代理報送所轄航線各港口的運價。 7、 負責積極主動地協(xié)助操作崗位完成貨運任務(wù)。 任職資格： 1、 大專以上學(xué)歷，以國際貿(mào)易、物流、報關(guān)和貨代等相關(guān)專業(yè)為佳。 2、 貨代企業(yè)二年以上、指定貨海外聯(lián)絡(luò)的工作經(jīng)歷。 3、 熟悉所轄航線的客服流程和控制要求，熟悉中南美航線優(yōu)先。 4、 英語讀、寫流利（CET-4以上為佳）。 5、 PC和Office software操作熟練。 能力要求： 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。 2. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。 3. 認真仔細、有責任心，并能承受一定的工作壓力。 4. 對同行的市場優(yōu)勢有一定了解。