工作職責: 1、通過郵件或電話等方式給海外用戶提供售后咨詢服務，妥善解答用戶相關疑問； 2、妥善處理客訴問題，提高好正面評率，提升客戶體驗滿意度； 3、收集記錄整理客戶的反饋信息，產品問題建議至相關負責人溝通處理改進； 任職資格: 1、 本科以上學歷，俄語聽說讀寫能力流利； 2、工作責任心強，具備良好的抗壓能力，有相關售后工作經驗優(yōu)先； 3、思維清晰，有良好的服務意識，工作耐心細致； 4、善于交流，良好的協調能力和團隊協作能力； 5、 學習能力較強，能熟練操作辦公軟件。