工作職責(zé)： 1、提供技術(shù)支持：負(fù)責(zé)海外客戶的售后技術(shù)支持工作，包括儀器裝機(jī)培訓(xùn)、調(diào)試、維修保養(yǎng)等。 2、技術(shù)文檔維護(hù)：負(fù)責(zé)售后相關(guān)技術(shù)文檔的維護(hù)和編寫。 3、市場調(diào)研與產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤：協(xié)助公司銷售部門完成市場調(diào)研及產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤。 4、客戶溝通與協(xié)調(diào)：及時(shí)跟進(jìn)和反饋客戶的技術(shù)問題，收集、匯總質(zhì)量問題，提出解決方案。 5、服務(wù)過程管理：跟蹤海外客戶服務(wù)的處置進(jìn)度。 崗位要求： 1、電子、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，1年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 2、具備良好的英語能力，能夠進(jìn)行簡單的英文口語交流，能看懂和回復(fù)英文電子郵件； 3、具有良好的服務(wù)意識，善于溝通，有責(zé)任心，抗壓力強(qiáng)。