崗位職責(zé)： 1. 店鋪管理與優(yōu)化： - 負(fù)責(zé)公司在Alibaba國(guó)際站的店鋪日常運(yùn)營(yíng)，包括店鋪布局、產(chǎn)品上架、描述優(yōu)化、圖片/視頻更新等。 - 定期優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞，提升產(chǎn)品的搜索排名和曝光率。 2. 廣告投放與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理： - 使用P4P系統(tǒng)進(jìn)行廣告投放，制定合理的投放計(jì)劃和預(yù)算，優(yōu)化廣告效果。 - 策劃并參與阿里巴巴平臺(tái)的大型促銷(xiāo)活動(dòng)（如Super September、全球采購(gòu)節(jié)），提高訂單量。 3. 詢盤(pán)處理與客戶溝通： - 及時(shí)高效處理客戶的詢盤(pán)，使用阿里巴巴的貿(mào)易通工具進(jìn)行溝通，跟進(jìn)訂單進(jìn)展，提升詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率。 - 維護(hù)客戶關(guān)系，做好售后服務(wù)，定期跟進(jìn)潛在客戶，促成訂單。 4. 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)策略制定： - 使用阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)工具，分析店鋪流量、詢盤(pán)、點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)，定期制作運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，提出優(yōu)化方案。 - 結(jié)合數(shù)據(jù)制定店鋪的運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化廣告投放、產(chǎn)品展示和關(guān)鍵詞設(shè)置等，提升整體轉(zhuǎn)化率。 5. 物流與售后服務(wù)協(xié)調(diào)： - 與物流團(tuán)隊(duì)合作，確保訂單及時(shí)發(fā)貨，提供物流跟蹤信息，解決客戶在售前、售中、售后的問(wèn)題。 - 處理客戶的投訴及售后問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。 6. 市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析： - 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，調(diào)整產(chǎn)品定位和運(yùn)營(yíng)策略。 - 收集客戶反饋，跟蹤市場(chǎng)需求變化，協(xié)助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和優(yōu)化。 任職要求： 1. 學(xué)歷要求： - 本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗(yàn)要求： - 至少2年以上阿里巴巴國(guó)際站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則及各項(xiàng)工具的使用。 - 有成功的運(yùn)營(yíng)案例，能獨(dú)立進(jìn)行店鋪管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣及客戶維護(hù)。 3. 技能要求： - 熟練使用阿里巴巴國(guó)際站的各類運(yùn)營(yíng)工具，如P4P廣告、關(guān)鍵詞優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析工具等。 - 具備較強(qiáng)的文案能力，能夠撰寫(xiě)吸引客戶的產(chǎn)品描述及優(yōu)化關(guān)鍵詞。 4. 其他要求： - 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)制定運(yùn)營(yíng)策略并持續(xù)優(yōu)化。 - 具有市場(chǎng)敏銳度，能跟進(jìn)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神及較強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠承受一定的工作壓力。 - 英語(yǔ)讀寫(xiě)能力優(yōu)秀。 加分項(xiàng)： - 有相關(guān)跨境電商平臺(tái)亞馬遜等運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 - 了解特定的產(chǎn)品市場(chǎng)（如游樂(lè)產(chǎn)品、定制類產(chǎn)品等），有該領(lǐng)域的客戶資源。